Club NAME IT er vores loyalitetsprogram, hvor du optjener point for hvert køb – i butikkerne, i appen og på nameit.com. Alle dine point gemmes på ét sted på din profil. Som medlem får du adgang til eksklusive tilbud, belønninger, fødselsdagsgaver til dit barn og meget andet. Medlemskab er gratis og kræver blot, at du er mindst 18 år.

Du kan oprette en konto på nameit.com eller i NAME IT-appen. Når du har tilmeldt dig, modtager du en e-mail, som du skal bekræfte for at aktivere dit medlemskab og få adgang til dine fordele. Hvis du allerede befinder dig i en NAME IT-butik, kan vores medarbejdere hjælpe dig med at blive tilmeldt. Kunder, som har en eksisterende og bekræftet konto, er automatisk indmeldt i Club NAME IT.

Når du har bekræftet din konto, modtager du en velkomstrabat som tak for din tilmelding. Du finder den under "Min konto", og rabatten kan anvendes i butikkerne, i appen og på nameit.com. Velkomstrabatten er gyldig i 30 dage fra modtagelsesdatoen. Husk at aktivere den ved kassen. Hvis du shopper online, skal du vælge den manuelt ved betaling.

Du finder dit medlems-ID under "Min konto" i NAME IT-appen eller på nameit.com. Du skal bruge dit ID, når du shopper i en butik for at sikre, at dine point bliver registreret.

Nej. Dit Club NAME IT-medlemskab er kun gyldigt i det land, hvor du bor.

Hvis du ønsker at afmelde dit Club NAME IT-medlemskab eller slette din konto, kan du gøre det under indstillingerne i "Min konto". Bemærk, at du mister eventuelle ubrugte belønninger og point, hvis du sletter din konto, og disse kan ikke gendannes. Du er også velkommen til at kontakte vores kundeservice, hvis du har brug for hjælp. Hvis du ikke længere ønsker at modtage nyhedsbreve, men stadig vil beholde dit medlemskab, kan du nemt afmelde ved at klikke på "Afmeld" nederst i et nyhedsbrev. Det har ingen indvirkning på dit Club NAME IT-medlemskab.

Du optjener point på alle køb i butikker, i appen og på nameit.com. I butikkerne skal du scanne dit medlems-ID ved kassen. Online skal du være logget ind på din konto, når du afgiver din ordre. Bemærk: Du optjener ikke point på gavekort, og eventuelle leveringsomkostninger giver heller ikke ekstra point.

Dine point bliver synlige på din profil, op til 24 timer efter dit køb er afsluttet. Så der er ingen grund til bekymring, hvis du ikke kan se dem med det samme – de er på vej! Hvis de stadig ikke er der efter 24 timer, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Desværre ikke. Vi kan ikke tildele point med tilbagevirkende kraft. Hvis du ikke var logget ind, da du afgav din ordre online, eller hvis du ikke scannede dit medlems-ID i butikken, kan vi ikke registrere købet efterfølgende. Et godt råd: Scan altid dit ID eller log ind, før du begynder at lægge varer i kurven.

Ja. Dine point er gyldige i ét år fra den dag, du optjener dem, og bliver derefter automatisk fjernet. Hvis du returnerer en eller flere varer, bliver de tilsvarende point trukket fra din pointsaldo, så snart returneringen er blevet behandlet.

De point, du optjente på en returneret vare, bliver trukket fra din pointsaldo, når returneringen er blevet behandlet. Hvis du allerede har brugt point fra det køb på en belønning, kan de desværre ikke tilbageføres.

Du modtager en belønning, når du har optjent 7.500 point. Den bliver synlig i "Min konto", op til 24 timer efter du har opnået 7.500 point.

Du finder dine belønninger under "Min konto" i NAME IT-appen eller på nameit.com. I butikken: Aktiver belønningen under "Min konto" for at få vist QR-koden, og lad medarbejderen ved kassen scanne dit medlems-ID først og derefter QR-koden til belønningen. Bemærk, at belønningen udløber 1 time efter aktivering i butikken, så vent med at aktivere den, til du er klar til at betale. Online: Vælg og anvend rabatten manuelt ved betaling.

Belønninger, som er modtaget i bytte for point, kan ikke kombineres med andre belønninger, tilbud eller rabatter – hverken på varer til fuld pris eller nedsatte varer. De kan dog anvendes til køb af gavekort. Andre rabatkuponer såsom fødselsdagsgaver og medlemstilbud kan have andre betingelser. Betingelserne er altid angivet på rabatkuponen.

Belønninger, som modtages i bytte for point, gælder i 90 dage. Du kan se udløbsdatoen under hver belønning i "Min konto". Andre belønninger og rabatter har andre gyldighedsperioder. Betingelserne er altid angivet på rabatkuponen.

Kontrollér, at belønningens vilkår og betingelser er opfyldt. Belønninger og andre rabatter har forskellige regler for, hvad de kan anvendes til. Prøv at logge ud og derefter logge ind igen. Hvis det ikke hjælper, bedes du kontakte vores kundeservice. Så hjælper vi med glæde.

Hvis du har tilføjet dit barns fødselsdag under "Min konto", modtager du automatisk en fødselsdagsgave syv dage før dit barns fødselsdag – så du har god tid til at finde den perfekte overraskelse. Gaven kan anvendes i butikkerne, i appen og på nameit.com. Den gælder i 14 dage og kan ikke kombineres med andre rabatter eller tilbud. Husk: Jo tidligere du tilføjer dit barns fødselsdag, desto bedre – gaven bliver kun sendt automatisk, hvis datoen er registreret i tide, og kan ikke sendes med tilbagevirkende kraft, hvis datoen tilføjes efter barnets fødselsdag.

Plus Member er vores premium-medlemsniveau, som du opnår, når du har samlet 10.000 point inden for et år. Som Plus Member får du ekstra fordele – herunder gratis levering til et udleveringssted fire gange om året samt adgang til eksklusive tilbud og events. Du opsparer også point hurtigere end ved almindeligt medlemskab.

Du beholder din Plus Member-status i et år. Hvis du optjener færre end 10.000 point i løbet af et helt år som Plus Member, bliver du nedklassificeret til almindeligt medlemsniveau, når året er omme.

Som Plus Member får du gratis levering til et udleveringssted fire gange om året. Du finder denne fordel under "Min konto", og den aktiveres automatisk ved kassen, når du bestiller online.

Alle dine kvitteringer – både fra køb i butik og online – findes under "Min konto" i NAME IT-appen eller på nameit.com.

Hvis du har tilføjet dit telefonnummer til din konto, kan butiksmedarbejderen finde dit medlems-ID ved at slå det op. Du kan tilføje dit telefonnummer under "Min konto" > "Profil".

Gå til "Tilføj loyalitetskort" i MobilePay-appen, og vælg NAME IT. Du skal bruge dit medlems-ID fra din konto, og tilføje det i MobilePay. Du har nu adgang til dit medlems-ID direkte gennem MobilePay.

Vi ønsker, at Club NAME IT skal være retfærdig og givende for alle. Hvis vi opdager nogen aktivitet, der forekommer at være ulovlig eller uretfærdig, forbeholder vi os retten til at suspendere eller inddrage dit medlemskab og dine Club NAME IT-fordele.