Ofte stilte spørsmål – Club NAME IT

Club NAME IT er lojalitetsprogrammet vårt, der du tjener poeng på hvert kjøp – i butikk, i appen og på nameit.com. Alle poengene dine samles på ett sted i profilen din. Som medlem får du tilgang til eksklusive tilbud, fordeler, bursdagsgaver til barnet ditt og mye mer. Medlemskapet er gratis, og det eneste kravet er at du har fylt 18 år.

Du oppretter en konto på nameit.com eller i NAME IT-appen. Etter registrering mottar du en e-post som du må bekrefte for å aktivere medlemskapet og få tilgang til fordelene. Hvis du allerede er i en NAME IT-butikk, hjelper våre ansatte deg gjerne i gang. Kunder med en eksisterende og bekreftet konto blir automatisk meldt inn i Club NAME IT.

Når du har bekreftet kontoen din, får du en velkomstrabatt som takk for at du meldte deg inn. Du finner den under «Min konto», og den kan brukes i butikk, i appen og på nameit.com. Velkomstrabatten er gyldig i 30 dager fra datoen du mottar den. Husk å aktivere den i kassen – på nett velger du den manuelt i kassen.

Du finner medlems-ID-en din under «Min konto» i NAME IT-appen eller på nameit.com. Du trenger ID-en din når du shopper i butikk for å være sikker på at poengene dine blir registrert.

Nei. Club NAME IT-medlemskapet ditt er kun gyldig i landet du bor i.

Hvis du ønsker å avslutte Club NAME IT-medlemskapet ditt eller slette kontoen din, kan du gjøre det under innstillingene i «Min konto». Vær oppmerksom på at ubrukte belønninger og poeng vil gå tapt ved sletting og kan ikke gjenopprettes. Du kan også kontakte kundeservice hvis du trenger hjelp. Hvis du ikke lenger ønsker å motta nyhetsbrev, men fortsatt vil ha et aktivt medlemskap, kan du enkelt klikke på «avslutt abonnement» nederst i et nyhetsbrev. Dette påvirker ikke Club NAME IT-medlemskapet ditt.

Du tjener poeng på alle kjøp i butikk, i appen og på nameit.com. I butikk må du skanne medlems-ID-en din i kassen. På nett må du være logget inn på kontoen din når du legger inn bestillingen. Merk: Du tjener ikke poeng på gavekort, og fraktkostnader gir heller ikke ekstra poeng.

Poengene dine vises på profilen din innen 24 timer etter at kjøpet er fullført. Så ikke bekymre deg om de ikke er der med en gang – de er på vei! Hvis du fortsatt ikke kan se dem etter 24 timer, er det bare å kontakte kundeservice.

Dessverre ikke. Vi kan ikke etterregistrere poeng. Hvis du ikke var logget inn da du la inn bestillingen din på nett, eller hvis du ikke skannet medlems-ID-en din i butikk, kan vi ikke registrere kjøpet i etterkant. Tips: Skann alltid ID-en din eller logg deg på før du legger varer i handlekurven.

Ja. Poengene dine er gyldige i ett år fra dagen du tjener dem, og blir automatisk fjernet etter det. Hvis du returnerer én eller flere varer, blir de tilsvarende poengene trukket fra saldoen din så snart returen er behandlet.

Poengene du opptjente på varen du returnerer, blir trukket fra saldoen din når returen er behandlet. Hvis du allerede har brukt poeng fra dette kjøpet på en belønning, kan de dessverre ikke tilbakeføres.

Du vil motta en belønning når du har samlet 7500 poeng. Den vises på «Min konto» innen 24 timer etter at du har nådd 7500 poeng.

Du finner belønningene under «Min konto» i NAME IT-appen eller på nameit.com. I butikk må du aktivere belønningen i «Min konto» for å få opp QR-koden. La medarbeideren i kassen skanne medlems-ID-en din først og deretter belønningens QR-kode. Vær oppmerksom på at belønningen utløper 1 time etter aktivering i butikk, så vent med å aktivere den til du er klar til å betale. På nett: Velg og bruk rabatten manuelt i kassen.

Belønninger du får i bytte mot poeng, kan kombineres med andre belønninger, tilbud og rabatter – både på varer til full pris og nedsatte varer. De kan derimot ikke brukes på gavekort. Andre kuponger, som bursdagsgave og medlemstilbud, kan ha ulike vilkår. Du finner alltid vilkårene i ansvarsfraskrivelsen på kupongen.

Belønninger du mottar i bytte mot poeng, er gyldige i 90 dager. Du finner utløpsdatoen under hver belønning på «Min konto». Andre belønninger og rabatter har andre gyldighetsperioder. Du finner alltid vilkårene i ansvarsfraskrivelsen på kupongen.

Sjekk at vilkårene for belønningen er oppfylt – belønninger og andre rabatter har ulike regler for hva de kan brukes på. Prøv å logge ut og inn igjen. Hvis det ikke hjelper, kan du kontakte kundeservice, så hjelper vi deg gjerne.

Hvis du har lagt til bursdagen til barnet ditt under «Min konto», får du automatisk en bursdagsgave 7 dager før bursdagen – så du har god tid til å finne den perfekte overraskelsen. Gaven kan brukes i butikk, i appen og på nameit.com. Den er gyldig i 14 dager og kan ikke kombineres med andre rabatter eller tilbud. Husk: Jo tidligere du legger inn bursdagen til barnet ditt, desto bedre – gaven sendes bare automatisk hvis datoen er registrert i tide, og kan ikke sendes i etterkant hvis datoen ble lagt til senere.

Plus Member er vårt premium-medlemsnivå, som du får når du har samlet 10 000 poeng i løpet av ett år. Som Plus Member får du ekstra fordeler – blant annet gratis levering til utleveringssted fire ganger i året, i tillegg til tilgang til eksklusive tilbud og arrangementer. Du samler også poeng raskere enn med et vanlig medlemskap.

Du beholder Plus Member-statusen din i ett år. Hvis du samler færre enn 10 000 poeng i løpet av et helt år som Plus Member, blir du nedgradert til standard medlemsnivå ved slutten av året.

Som Plus Member får du gratis levering til et utleveringssted fire ganger i året. Du finner denne fordelen under «Min konto», og den aktiveres manuelt i kassen når du bestiller på nett.

Alle kvitteringene dine – både fra kjøp i butikk og på nett – finner du under «Min konto» i NAME IT-appen eller på nameit.com.

Hvis du har lagt til telefonnummeret ditt på kontoen din, kan de ansatte i butikken finne medlems-ID-en din ved hjelp av det. Du legger til telefonnummeret ditt under «Min konto» – «Profil».

I MobilePay/Vipps finner du lojalitetskortene. Klikk på «+»-ikonet og velg NAME IT. Du må kopiere medlems-ID-en din fra kontoen din og legge den inn i MobilePay/Vipps. Nå får du tilgang til medlems-ID-en din direkte i MobilePay/Vipps.

Vi vil at Club NAME IT skal være rettferdig og givende for alle. Hvis vi oppdager aktivitet som virker ulovlig eller urettferdig, forbeholder vi oss retten til å suspendere eller avslutte medlemskapet og fordelene i Club NAME IT.